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北京联通官网提供24小时在线客服功能：
- 访问联通官方网站（www.10010.com）
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电话联系指南
紧急问题建议直接拨打客服热线：
- 宽带故障专线：10010转3
- 业务咨询专线：10010转1
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APP自助服务
通过”中国联通”APP可快速提交问题：
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| 报修工单 | 服务＞宽带＞故障申报 |
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线下营业厅查询
通过官方渠道查询最近的营业网点：
- 发送短信”YD#地址”至10010
- 微信公众号”北京联通”菜单查询
根据问题紧急程度选择合适渠道，在线客服适合非紧急咨询，电话支持可处理技术故障，APP端则便于自助服务。建议优先使用官方APP进行常规业务办理。
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