常见故障自查
在联系小秦前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 测试不同设备的网络连接
- 重启网络设备并等待5分钟
联系方式汇总
快速联系宽带工程师小秦的官方渠道：
- 专属服务热线：0719-8888001（08:00-20:00）
- 企业微信：搜索「十堰联通小秦」
- 微信公众号：十堰联通智慧服务
在线报修流程
通过官方平台提交故障单的操作步骤：
| 必填项 | 示例 |
|---|---|
| 用户编号 | SYUNICOM0123 |
| 故障现象 | 频繁断网 |
预约上门服务
工程师小秦提供定时上门服务：
- 工作日优先时段：09:00-12:00
- 紧急故障4小时响应机制
- 节假日特殊排班服务
注意事项
为提高问题解决效率，请注意：
- 准备好宽带开户证件
- 记录近期故障发生时间
- 保持联系电话畅通
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