服务联系方式
遇到宽带故障时，可通过以下途径快速联系南岗区联通维修团队：
- 24小时服务热线：10010（按3转人工）
- 官方网站：www.10010.com
- 手机客户端：中国联通APP「服务＞报障」通道
自助故障排查
在报修前建议先完成以下基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
线上预约流程
通过官方渠道报修的完整流程：
| 服务时段 | 响应时间 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 2小时内响应 |
| 18:00-22:00 | 次日10点前响应 |
维修费用说明
常规维修服务收费标准：
- 保修期内设备问题免费
- 非工作时间加急服务收取50元
- 用户人为损坏按成本价收费
注意事项
为确保服务效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证件
- 设备序列号信息
- 具体故障现象描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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