服务联系方式
联通宽带用户可通过以下方式联系报修：
- 拨打24小时客服热线：10010
- 登录中国联通APP在线报修
- 微信公众号”中国联通”提交故障申报
自助报修流程
通过联通APP报修的具体步骤：
- 打开APP进入「服务」板块
- 选择「宽带报障」服务
- 填写设备SN码和故障现象
- 提交工单并保存受理编号
报修前准备事项
为提高维修效率，建议提前准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 光猫设备指示灯状态
- 家庭路由器的连接情况
注意事项
报修服务须知：
- 工作时段（8:30-18:00）响应更快
- 故障工单通常2小时内会有回访
- 维修人员上门需出示工牌验证
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