常见网络问题自查
在联系客服前，建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待3分钟
- 确认网线接口无松动
客服联系方式
紧急故障可通过以下方式联系：
- 拨打10010按语音提示选择宽带服务
- 微信公众号”山东联通”在线报障
- 中国联通APP提交维修工单
故障报修流程
标准处理流程包含：
- 1小时内响应工单
- 4小时内技术回访
- 24小时内上门维修（城区）
在线服务渠道
推荐使用数字化服务平台：
- 联通营业厅网页端在线客服
- 微信小程序”宽带管家”
- 短信报障发送至10010
注意事项
为提升服务效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备终端型号信息
- 具体故障现象描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/374064.html
