一、申请条件与资格
上海地区中国电信宽带用户需满足以下条件方可申请千兆免费升级：
- 当前套餐合约期已满或符合升级政策
- 所在小区已完成光纤千兆网络覆盖
- 光猫设备支持10G PON技术（部分用户需更换设备）
二、线上办理渠道
用户可通过以下官方渠道自助申请：
- 登录中国电信上海网上营业厅
- 进入「宽带专区」选择「千兆升级」服务
- 验证身份后提交升级申请
三、线下营业厅办理
携带相关证件前往营业厅办理流程：
- 查询最近的电信营业厅（可通过官方APP定位）
- 现场进行网络质量检测
- 签订升级协议并领取新设备（如需）
四、所需材料清单
办理时需准备：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带账号绑定手机号码
- 现有光猫设备序列号
五、常见问题解答
Q：升级后费用会变化吗？
A：符合条件的用户可享受首年免费，次年起按新套餐资费执行。
Q：升级需要多久生效？
A：线上申请成功后，48小时内会有工程师联系确认安装时间。
上海电信用户通过线上线下渠道均可便捷申请千兆升级，建议提前通过官方渠道查询设备兼容性及小区覆盖情况。升级后用户可体验更高速的网络服务，助力智能家居、4K视频等场景应用。
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