一、准备必要信息
在报修前请准备好以下内容：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述（如断网、网速慢等）
- 安装地址和联系方式
二、拨打官方客服热线
联通宽带专属服务电话为10010，按以下步骤操作：
- 拨通后选择语言类型
- 按提示选择「宽带故障报修」选项
- 向客服人员提供准备的详细信息
三、使用线上服务渠道
推荐通过以下方式快速提交请求：
- 联通手机营业厅APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国联通」在线客服
- 官方网站填写故障申报表单
四、注意事项与建议
为确保高效处理，请注意：
- 优先在工作时间（8:00-22:00）联系
- 提前重启光猫和路由器确认故障
- 保留报修工单编号以便查询进度
通过10010热线、线上渠道或营业厅多途径报修，配合准确信息提供，可大幅提升处理效率。如遇紧急断网情况，建议优先选择电话直连人工客服。
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