拨打客服热线
最直接的方式是拨打联通客服专线：
- 手机或固话拨打10010
- 根据语音提示选择宽带服务
- 按0键转接人工客服
使用官方App
通过中国联通手机应用快速报修：
- 下载安装”中国联通”官方App
- 登录后进入”服务-宽带专区”
- 点击”故障申报”提交问题
在线客服沟通
通过官网在线渠道即时咨询：
- 访问联通官方网站（www.10010.com）
- 点击右下角在线客服图标
- 输入”人工客服”转接专业人员
自助故障排查
遇到网络问题时可先自查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接是否松动
线下营业厅支持
特殊情况下可前往服务网点：
- 通过官网查询最近营业厅
- 携带身份证件办理业务
- 要求现场技术支援
通过多渠道组合使用能显著提升问题解决效率，建议优先尝试在线工具自助处理，复杂问题及时联系人工客服获取专业支持。
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