一、确认更换条件
首先核查电信宽带合约状态，拨打10000号查询是否在合约期内。若合约未到期需支付违约金，建议通过移动营业厅咨询优惠补偿政策。
- 当前套餐到期时间
- 光猫设备产权归属
- 剩余预存费用金额
二、办理退订手续
携带身份证原件前往电信营业厅，填写《宽带业务终止申请表》，完成以下流程：
- 归还租赁设备（如光猫、机顶盒）
- 结清未出账费用
- 获取退网确认单
三、预约移动安装
通过移动官网或10086热线预约新宽带，需准备：
- 房产证明复印件
- 申请人身份证
- 可选增值服务确认
安装当日工程师将完成光纤熔接、设备调试和网速测试，全程约需2小时。
四、设备处理建议
原电信设备处理方法：
- 自有设备可转售二手平台
- 租赁设备需15日内归还
- 兼容设备可要求移动技术员调试复用
宽带更换需注意合约期限与设备处理，建议选择移动促销期办理可享免费迁移服务。保留好退网凭证以备后续争议处理，网络切换后建议进行72小时稳定性测试。
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