一、更换流程概述
将电信宽带更换为移动宽带主要包含四个阶段：业务查询、旧服务解约、新套餐办理和设备更换。整个过程约需3-7个工作日，具体时长取决于退订流程和安装预约情况。
二、准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 电信宽带开户协议
- 光猫/路由器等设备
- 近期缴费凭证
三、详细办理步骤
- 致电电信客服10000号查询合约状态
- 前往营业厅办理退网手续
- 通过移动官网/APP预约新宽带
- 等待工程师上门安装调试
| 项目 | 电信 | 移动 |
|---|---|---|
| 安装费 | 200元 | 免费 |
| 最低套餐 | 89元/月 | 58元/月 |
四、设备处理方案
电信光猫需在退网时归还，移动将提供新光猫设备。建议保留原有路由器，但需确认兼容性。部分千兆套餐用户可获得免费WiFi6路由器。
五、注意事项
- 提前确认合约期剩余时长
- 协调新旧服务衔接时间
- 检查新套餐包含的IPTV服务
- 备份重要网络设置
宽带更换流程整体不复杂，但需注意合约细节处理和设备过渡。建议选择移动免费移机活动期间办理，可最大限度减少服务中断时间。
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