一、联通宽带报修核心渠道
中国联通提供三种主要报修方式：
- 客服热线：10010（24小时服务）
- 联通手机营业厅APP在线报修
- 线下营业厅现场申报
二、官方服务电话查询方式
全国统一服务电话：
- 基础服务：10010（按语音提示选择宽带报修）
- VIP专线：400-610-0010（针对企业用户）
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 10010 | 全天候 |
| 在线客服 | 08:00-22:00 |
三、线上自助报修操作指南
通过联通手机营业厅APP报修步骤：
- 登录APP后点击”服务”-“宽带”-“故障申报”
- 选择故障类型并填写详细信息
- 上传网络诊断截图提交工单
五、报修进度跟踪方法
可通过以下途径查询处理进度：
- 拨打10010按5号键查询
- APP”我的工单”实时查看
- 短信通知（需预留正确手机号）
建议优先使用10010热线或APP在线报修，遇到复杂问题时携带身份证件到营业厅办理。报修前请准备好宽带账号和安装地址信息，可显著提升处理效率。
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