一、确认更换需求
首先需确认现有电信宽带合约是否到期,若未到期可能涉及违约金。同时检查移动宽带覆盖范围,可通过官网或客服查询所在地址是否支持安装。
二、联系移动客服
拨打10086或通过移动营业厅APP预约宽带服务,告知需求后选择套餐类型。示例流程如下:
- 提供安装地址和联系方式
- 确认套餐价格与合约期限
- 预约上门安装时间
三、准备必要材料
安装当天需提前准备好以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 电信宽带解约凭证(如已到期)
四、等待安装与调试
技术人员会完成光纤布线、光猫安装和网络测试。建议全程在场以便确认网络速度达标,并保存好服务工单。
五、注意事项
更换过程中需注意:
- 提前3天申请电信宽带注销
- 保留移动宽带合同副本
- 新旧网络切换可能导致短暂断网
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