一、办理条件与材料准备
办理移动宽带停机需满足以下条件：
- 宽带账户无欠费或合约纠纷
- 需提供机主身份证原件或复印件
- 宽带安装时登记的手机号码
建议提前准备好合同编号或宽带账号，以便快速办理。
二、在线办理流程
- 登录中国移动APP或官网
- 进入“宽带服务”-“停机申请”页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写停机原因及生效日期
- 提交后等待短信确认
注意：在线办理需提前3个工作日提交申请。
三、线下营业厅办理步骤
外地用户可前往任意移动营业厅：
- 携带身份证原件及设备（光猫、机顶盒等）
- 填写《宽带业务停机申请表》
- 确认违约金（如有）并结清费用
提示：跨省办理可能需额外验证身份信息。
四、常见问题解答
Q：停机后是否保留号码？
A：宽带账号保留期为3个月，超期自动注销。
Q：合约未到期能否停机？
A：需支付剩余合约期费用或协商解决方案。
外地办理移动宽带停机可通过线上/线下两种方式，需提前准备身份证明与账户信息。建议优先选择线上渠道办理，若涉及设备退还，请保留好回执单作为凭证。
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