官方客服热线
拨打联通全国统一服务热线10010，根据语音提示选择：
- 按「1」进入宽带业务
- 按「3」选择故障报修
- 按「0」转人工服务
在线服务渠道
通过联通官方平台快速提交维修申请：
- 中国联通APP「服务＞宽带报修」
- 微信公众号「中国联通微厅」在线客服
- 网上营业厅在线工单系统
营业厅查询方式
横店地区可通过以下方式查询最近服务网点：
- 发送短信「CXWY」至10010获取定位
- 官网「服务网点查询」输入「横店」
自助报修流程
使用智能终端设备进行预检测：
- 光猫设备重启操作
- 检查光纤接口松动情况
- 路由器状态指示灯确认
注意事项
报修时需准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 设备型号及故障现象描述
- 具体地址（精确到门牌号）
通过多种渠道均可快速联系联通宽带维修服务，建议优先使用10010热线与官方APP，故障描述越详细越能提高处理效率。维修人员通常会在24小时内响应，高峰期可能略有延迟。
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