服务概述
山西昔阳广电宽带电话服务基于有线电视网络提供融合业务，主要面向家庭用户，支持宽带上网、数字电视与固话三网合一。其技术架构采用光纤到楼+同轴电缆入户模式。
用户反馈分析
根据2023年市场调研数据显示：
- 满意度达78%的基础服务稳定性
- 65%用户认可捆绑套餐性价比
- 主要投诉集中在高峰时段网速波动
- 客服响应时效获得42%差评率
覆盖质量评测
| 区域 | 平均下载(Mbps) | 延迟(ms) |
|---|---|---|
| 城东片区 | 85 | 28 |
| 新城开发区 | 92 | 25 |
套餐与价格
- 基础套餐：宽带100M+固话月租 ￥99/月
- 全家享套餐：包含IPTV及5G流量 ￥159/月
- 企业专线：500M独立宽带 ￥599/月
安装与维护流程
标准装机流程包含三个工作日内的预约安装，故障报修承诺24小时响应机制。但农村地区实际执行存在地域差异。
昔阳广电服务在城市核心区表现稳定，性价比优势明显，但需提升乡村网络质量和服务响应效率，建议用户根据所在区域选择。
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