错误代码分析
错误678表示远程计算机无响应，通常由以下原因引起：
- 光纤调制解调器故障
- 网线接触不良
- 运营商服务器异常
物理连接检查
按照以下顺序排查硬件问题：
- 确认电源指示灯正常
- 检查网线两端是否插紧
- 尝试更换备用网线
设备重启流程
正确重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭调制解调器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察状态灯是否恢复正常
账号密码验证
通过管理后台检查拨号设置：
- 登录192.168.1.1
- 核对PPPoE账号信息
- 注意区分大小写和特殊符号
联系客服指引
当自主排查无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供调制解调器SN码
- 描述故障指示灯状态
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