覆盖范围与建设进展
截至2023年，阳泉广电宽带已完成全市85%以上住宅小区的光纤网络覆盖，重点区域包含城区、矿区及平定县核心地段。采用DOCSIS 3.1技术的主干网络已实现全域贯通，新建小区实现100%预装入户。
网络服务质量测评
根据第三方监测数据显示，广电宽带在阳泉地区的服务稳定性呈现以下特征：
- 平均下载速率达到签约带宽的92%
- 月度网络可用性99.2%（含维护时段）
- 高峰时段（20:00-22:00）延时波动在15ms以内
用户反馈与投诉分析
2023年阳泉市通信管理局受理的广电宽带相关投诉主要涉及：
- 老旧小区线路改造滞后
- 夜间紧急维修响应时效
- 增值服务绑定争议
| 季度 | 服务类 | 技术类 |
|---|---|---|
| Q1 | 23件 | 15件 |
| Q2 | 18件 | 12件 |
技术升级与服务承诺
阳泉广电计划在2024年实施三项改进措施：
- 全面部署10G EPON接入技术
- 设立4个城区快速响应服务站
- 推出服务质量保证金制度
阳泉广电宽带在城区核心区域已建立优质服务体系，但在城乡结合部覆盖和应急服务方面仍需加强。建议用户根据所在区域网络建设进度选择服务，同时关注广电正在推进的网络优化计划。
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