检查基础设备
首先确认光猫、路由器的电源和指示灯状态：
- 绿色常亮：正常工作
- 红色闪烁：存在故障
- 设备过热时关闭电源10分钟
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决80%的断网问题：
- 关闭路由器电源
- 关闭光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察网络恢复情况
检测线路连接
检查物理连接是否异常：
- 光纤接口松动
- 网线水晶头氧化
- 分光器接触不良
联系运营商
通过以下方式获取专业支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报修
- 提供光猫LOS灯状态描述
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