一、确认错误代码与初步排查
当宽带连接出现797错误时，首先需确认错误提示是否为“无法找到宽带调制解调器”。此时可进行以下操作：
- 检查光猫电源是否正常开启
- 确认网线两端（光猫与电脑/路由器）是否插紧
- 尝试更换备用网线排除线材故障
二、检查光猫与路由器状态
若基础排查无效，需进一步检查设备状态：
- 长按光猫电源键10秒强制重启
- 观察光猫指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：线路故障
- 禁用并重新启用电脑网络适配器
三、重置网络配置与拨号设置
在Windows系统中可尝试以下修复步骤：
- 打开「网络和共享中心」
- 选择「设置新的连接或网络」
- 重新输入宽带账号密码（建议核对开户合同）
四、联系客服或上门维修
若上述方法均未解决问题，请立即：
- 拨打联通客服热线10010转人工服务
- 通过「中国联通」APP提交维修工单
- 准备光猫背面SN码以便快速定位问题
797错误通常由设备连接异常或配置失效引发，通过系统化排查可快速恢复网络。建议定期检查设备固件版本，保留客服联系方式以备紧急情况。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/375636.html
