网络无法连接
当宽带无法连接时，请按以下步骤排查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插入牢固无松动
- 重启光猫等待3分钟再测试
网速异常缓慢
网速不达标的处理方法：
- 使用测速网站进行多时段测试
- 关闭其他设备占用网络的程序
- 检查路由器是否支持当前带宽
频繁断线问题
网络频繁中断的解决方案：
- 检查室内线路是否存在老化
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 联系客服查询局端设备状态
账号密码错误
遇到认证失败的应对措施：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 691 | 重置宽带密码 |
| 651 | 检查网络适配器 |
光猫设备故障
设备异常的处理流程：
- 观察光信号灯是否闪烁红灯
- 尝试恢复设备出厂设置
- 拨打10010申请设备更换
通过系统化排查流程，90%的常见宽带问题可自主解决。如遇复杂故障，建议及时通过联通官方客服渠道提交维修工单。
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