检查网络连接状态
首先确认宽带故障是否由外部网络中断引起。登录联通官方APP或拨打客服热线10010，查询当前区域是否正在维护。若本地网络正常，尝试通过其他设备（如手机或平板）连接同一Wi-Fi，排除终端设备问题。
重启路由器与光猫
约90%的临时故障可通过重启设备解决：
- 关闭路由器与光猫电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
检查光猫指示灯状态
正常工作时光猫应显示以下状态：
- 电源灯：常亮绿色
- 光纤信号灯：常亮/慢闪
- 网络灯：规律闪烁
若光纤灯红色常亮，可能为线路断裂，需联系维修。
验证网线与接口连接
检查所有物理连接是否牢固：
- 光纤接口是否插紧
- 网线两端是否接入正确端口
- 尝试更换备用网线测试
联系联通技术支持
若上述步骤无效，可通过以下方式报修：
- 中国联通APP「一键诊断」功能
- 官方客服电话10010转人工服务
- 微信公众号「中国联通」在线报修
通过系统化排查可快速解决多数宽带故障。建议优先执行设备重启与物理连接检查，若问题持续则及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备造成损坏。
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