检查账号密码输入
身份验证失败最常见的原因是账号或密码输入错误。请确保：
- 宽带账号格式正确（例如：需包含地区代码）。
- 区分大小写，避免输入空格或特殊字符。
- 修改密码后需同步更新光猫或路由器设置。
确认网络连接状态
若网络未正常连接，可能导致验证失败：
- 检查光猫指示灯是否为绿色常亮。
- 尝试用网线直连光猫与电脑，排除路由器故障。
- 测试其他设备能否联网，确认是否为单设备问题。
重启光猫或路由器
设备长时间运行可能引发临时故障：
- 关闭电源并等待1分钟后重启。
- 观察重启后是否自动完成身份验证。
- 若仍失败，尝试恢复光猫出厂设置并重新配置。
检查宽带服务状态
排除运营商侧问题：
- 登录联通官网或APP查询账户余额及服务状态。
- 确认宽带套餐是否到期或存在区域网络维护。
联系联通客服协助
若以上方法无效，建议联系客服：
- 拨打10010转人工服务。
- 提供光猫设备编号及错误代码。
- 要求远程刷新账号或安排上门维修。
结论：联通宽带身份验证失败通常由输入错误、设备故障或服务异常引起。通过逐步排查账号、网络状态、设备重启及客服协助，可快速解决问题并恢复网络连接。
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