检查硬件连接
确认光猫与路由器的物理连接状态：
- 检查光纤接口是否插紧
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换网线或端口
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源
- 5分钟后先启动光猫，待指示灯稳定
- 最后启动路由器
验证宽带账号
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码正确性
- 检查账号是否欠费
- 查看PPP连接状态是否显示”已连接”
检查网卡配置
在计算机网络设置中：
- 右键点击网络图标选择”疑难解答”
- 确认IP获取方式为自动(DHCP)
- 尝试禁用/启用网络适配器
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打联通客服10010转人工服务
- 提供光猫设备标识码(LOID)
- 描述故障现象及已尝试的解决方法
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/376285.html
