问题诊断与定位
首先确认信号差的具体表现：是否所有频道卡顿？特定时段是否更严重？通过以下步骤初步排查：
- 检查其他设备连接同一网络的表现
- 使用网络测速工具检测实时带宽
- 记录故障发生的具体时间和频率
设备检查与优化
排除设备硬件和设置问题：
- 重启光猫和机顶盒
- 检查网线接口是否松动氧化
- 更新设备固件至最新版本
网络信号增强方案
改善家庭网络环境：
- 加装WiFi信号放大器
- 改用有线网络连接电视
- 调整路由器信道避免干扰
运营商服务沟通
联系移动客服（10086）时需准备：
- 宽带账号及设备编号
- 故障现象记录表
- 网络测速结果截图
替代方案推荐
若长期无法解决可考虑：
- 申请运营商设备更换
- 升级更高带宽套餐
- 使用网络电视盒子替代
通过系统性排查设备、网络、服务三个维度，大多数信号问题可得到有效改善。建议优先进行本地设备优化，必要时结合运营商技术支持，实现最佳观看体验。
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