一、网络无法连接的排查步骤
当宽带无法连接时，请按以下顺序排查：
- 检查光纤/网线是否松动或损坏
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫和路由器，间隔30秒后再通电
- 登录路由器后台检查拨号状态
二、网速异常的解决方法
若出现网速低于套餐标准的情况：
- 使用有线连接测试排除无线干扰
- 访问测速网站（如speedtest.net）验证带宽
- 关闭占用带宽的后台程序
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 白天正常夜间卡顿 | 区域网络拥堵 |
| 特定网站无法访问 | DNS设置问题 |
三、路由器故障处理指南
路由器频繁断线的处理流程：
- 恢复出厂设置重新配置
- 升级固件到最新版本
- 调整信道避免信号干扰
四、DNS解析失败应对方案
修改DNS服务器地址可解决网页无法打开的问题：
- 推荐公共DNS：114.114.114.114
- 联通专用DNS：221.6.4.66
- 谷歌DNS：8.8.8.8
结论：通过系统化排查可解决90%的常见故障，如问题持续请拨打联通客服热线10010报修。定期维护设备、更新固件能有效预防故障发生。
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