准备工作
切换宽带前需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 原宽带服务解约证明（如需）
- 电脑及网线/无线网卡
联系电信客服
通过以下方式办理转网服务：
- 拨打10000号选择人工服务
- 在线客服登记办理需求
- 线下营业厅现场签约
安装与配置
技术人员上门安装后，需进行网络设置：
- 将光猫连接电源和光纤接口
- 电脑通过网线连接光猫LAN口
- 浏览器输入192.168.1.1登录管理页面
- 输入电信提供的PPPoE账号密码
网络测试
完成设置后需验证网络状态：
- 使用speedtest.cn测速
- 访问不同网站测试连通性
- 检查设备IP地址是否为电信网络
常见问题
遇到问题可尝试以下解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 联系10000号故障申报
通过提前准备材料、规范操作流程及测试验证，可顺利完成宽带服务切换。建议保留电信客服联系方式以便后续维护。
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