一、确认更换需求
在办理更换前，需确认原移动宽带合约是否到期。若合约未到期提前解约，可能产生违约金。建议通过运营商APP或客服查询合约状态。
二、联系电信客服预约
拨打电信客服热线10000或通过官方网站预约安装服务，需提供以下信息：
- 安装地址的详细门牌号
- 联系人姓名及手机号
- 选择的宽带套餐类型
三、准备必要材料
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 原移动宽带光猫设备（用于退网）
- 预存话费银行卡/现金
四、设备安装流程
电信工程师上门后将执行以下操作：
- 检测现有网络接口状态
- 更换电信专用光猫设备
- 配置宽带账号及WiFi参数
- 现场测试网络速度
五、注意事项
- 安装前确保入户光纤线路畅通
- 提前备份移动宽带中的重要数据
- 保留业务受理单作为凭证
- 新宽带生效时间通常为次日零点
更换宽带服务需经过需求确认、材料准备、预约安装等系统流程。建议选择业务低谷时段办理，并提前与双方运营商确认交接细节，可最大限度减少网络中断时间。
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