一、检查物理连接状态
首先确认光纤线、网线和电源线是否牢固连接。检查光纤接口是否存在明显折损，建议按以下顺序排查：
- 确认电源适配器正常供电
- 检查光纤线是否完全插入光猫PON口
- 验证网线是否连接至正确LAN口
二、观察光猫指示灯
正常状态下指示灯显示规则如下：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮绿色 | 熄灭/红色 |
| PON | 常亮绿色 | 闪烁/红色 |
| LOS | 熄灭 | 常亮红色 |
三、登录光猫管理界面
通过浏览器访问192.168.1.1，输入管理员账号密码后：
- 检查「设备信息」中的接收光功率（正常值：-8dBm ~ -27dBm）
- 查看「宽带连接状态」是否显示「已连接」
- 核对「系统日志」中的错误代码
四、使用Ping命令测试
在命令提示符执行以下诊断命令：
- ping 192.168.1.1（检测本地连接）
- ping 114.114.114.114（检测外网连通性）
- tracert www.10010.com（追踪网络路径）
五、重启设备与恢复出厂
若上述步骤无效，建议：
- 长按电源键10秒强制重启
- 使用回形针按住Reset孔8秒恢复出厂设置
- 重新配置宽带账号密码（需提前向运营商确认）
通过分步检查物理连接、指示灯状态、管理界面数据和网络测试命令，可快速定位光猫故障类型。若接收光功率异常或LOS灯告警，建议立即联系联通客服安排工程师上门检测光纤线路。
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