故障报修联系方式
用户可通过以下方式联系岳阳县广电宽带客服：
- 24小时报修电话：0730-7654321
- 微信客服：关注「岳阳广电网络」公众号留言
- 营业厅地址：岳阳县荣家湾镇解放路12号
故障处理时效
根据服务协议规定，不同时段报修的响应时间如下：
- 工作日报修：4小时内响应
- 节假日报修：6小时内响应
- 夜间报修（22:00-8:00）：次日上午10点前处理
自助排查步骤
建议用户报修前先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器等待3分钟
- 确认宽带费用未逾期
常见问题说明
| 故障现象 | 处理方式 |
|---|---|
| 无法连接网络 | 线路检测+设备重启 |
| 网速异常 | 带宽测试+端口优化 |
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