退单前的准备工作
申请广电流量卡退单前，需确保满足以下条件：
- 流量卡处于未激活状态或激活后7日内
- 未参与合约优惠活动
- 保留完整的购买凭证和包装
线上退单操作流程
通过官方网站或APP办理退单的具体步骤：
- 登录广电网络用户中心
- 进入「我的订单」页面选择对应流量卡
- 点击「申请退单」并填写退货原因
- 上传产品外包装照片
- 提交申请等待审核
线下营业厅退单流程
携带以下材料到指定营业厅办理：
- 有效身份证件原件
- 未损坏的流量卡及完整包装
- 购卡发票或电子支付凭证
退单注意事项
退单过程中需特别注意：
- 已使用的流量费用将从退款中扣除
- 跨省购买的流量卡需回原归属地办理
- 审核周期通常为3-5个工作日
退单进度查询
提交申请后可通过以下方式查询进度：
- 官方客服热线：95079
- 营业厅服务窗口查询
- 用户中心「退单记录」页面
广电流量卡退单需根据购买渠道选择对应方式，注意保留原始凭证并遵守退单时效。建议优先通过线上渠道办理，若遇复杂情况可前往线下营业厅获得专业协助。
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