一、确认合同状态
首先联系联通客服10010，查询宽带合约剩余期限。若合约未到期需确认是否需支付违约金，建议保存通话录音或书面记录。
- 拨打联通官方客服热线
- 提供宽带账号验证身份
- 明确解约条款及费用
二、选择电信套餐
通过电信官网或营业厅对比套餐，重点关注以下要素：
- 带宽速率与价格对比
- 合约期限制
- 赠送设备所有权
三、办理新宽带流程
完成电信宽带申请后需注意安装时间协调，建议保留3天网络重叠期：
- 提交身份证复印件
- 签署入网协议
- 预约安装时间
四、设备处理方式
原联通光猫等设备需根据情况处理：
- 租赁设备需完整退还
- 自购设备可保留备用
- 新设备调试完成再拆除旧线路
五、费用结算说明
办理完成后需进行费用清算：
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 联通余额 | 次月账单结算后退还 |
| 电信初装费 | 部分套餐可减免 |
宽带转网需注意合约衔接与设备处理，建议提前15个工作日启动流程。保留所有业务单据，遇到纠纷时可向工信部投诉维权。
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