一、退订前的准备工作
确认宽带合约是否到期，若未到期需提前解约可能产生违约金。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/账号信息
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
二、线上退订操作指南
通过中国联通APP进行退订：
- 登录APP后进入“服务大厅”
- 选择“宽带业务”-“退订申请”
- 上传证件照片并填写退订原因
- 提交后等待客服回访确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往就近营业厅：
- 取号排队办理退订业务
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
- 确认剩余费用结算方式
四、退订后的注意事项
- 保留退订凭证至少3个月
- 次月核查账单是否仍有扣费
- 宽带账号将在7个工作日内注销
五、退订时长与费用结算
退订处理时长：
| 环节 | 处理时间 |
|---|---|
| 线上申请审核 | 1-3个工作日 |
| 设备归还确认 | 即时生效 |
| 押金返还 | 15个工作日内 |
通过线上或线下渠道均可完成退订，全程约需3-7个工作日。建议提前备份网络数据，及时归还设备以避免额外费用。保留所有凭证以便后续核查。
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