一、准备退订材料
办理退订前需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫/路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订流程
通过联通官方渠道退订的操作步骤：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并填写申请表
- 上传身份证照片和设备编码
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 在自助取号机选择「业务注销」
- 提交材料并签署终止协议
- 工作人员核验设备完整性
- 领取退网确认单
四、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 提前备份宽带账户重要数据
- 保留退订回执至少6个月
五、常见问题解答
Q：退订后多久能生效？
A：一般3个工作日内完成网络关停
Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备原价赔偿后方可办理
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