一、客服热线退订
拨打广电官方客服热线96196，根据语音提示选择流量业务操作：
- 接通后按3号键进入业务办理
- 按2号键选择流量相关业务
- 根据提示输入身份证后四位验证
- 选择退订服务并确认操作
二、官方APP退订
登录「广电慧家」APP进行操作：
- 打开APP进入个人中心
- 选择”我的业务”-“流量套餐”
- 找到需要退订的流量包
- 点击”退订”按钮并二次确认
三、营业厅办理退订
携带身份证原件至广电营业厅：
- 告知工作人员需退订的流量卡号码
- 签署业务变更确认单
- 现场获取退订回执凭证
四、短信指令退订
发送特定指令至10659696：
TDLL身份证后四位
示例：TDLL 1234
五、自动退订规则
以下情况将自动终止流量包服务：
- 连续3个月未充值激活
- 账户余额不足导致欠费停机
- 套餐合约期满未续约
建议优先选择官方APP自助退订方式，退订成功后需留意次月账单确认。若套餐包含合约期，提前退订可能产生违约金，建议致电客服确认具体条款。
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