一、通过客服电话找回密码
若您忘记大同移动宽带登录密码，可拨打客服热线10086，按语音提示选择“宽带服务”选项。接通人工客服后，需提供以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号或固定号码）
- 开户人身份证号码
- 近期办理的业务凭证（可选）
客服验证身份后，会协助重置为默认密码并短信通知。
二、登录网上营业厅重置密码
访问大同移动官方网站，按以下步骤操作：
- 点击“宽带登录”进入用户中心
- 选择“忘记密码”并输入绑定的手机号
- 接收短信验证码并填写
- 设置新密码（需包含字母+数字）
注意：需提前完成手机号与宽带账号的绑定。
三、使用移动APP自助找回
通过“中国移动”APP找回密码的流程：
- 打开APP并登录关联的移动账号
- 进入“家庭宽带”管理页面
- 点击“密码重置”并按提示操作
此方法需确保APP账号已实名认证且与宽带开户信息一致。
四、前往线下营业厅办理
携带开户人身份证原件至大同移动营业厅，工作人员将通过系统查询并协助重置密码。推荐优先选择自助服务以节省时间。
五、注意事项与常见问题
以下情况可能影响密码找回：
- 宽带账号已欠费停机
- 绑定手机号变更未更新
- 身份信息不匹配
建议定期修改密码并保存至安全位置。
结论：大同移动宽带提供多渠道密码找回服务，用户可根据自身情况选择电话、线上或线下方式。建议优先使用官方APP或网站自助办理，遇到复杂问题及时联系客服。
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