立即检查损坏情况
发现宽带线路断裂后，首先确认断裂位置：
- 检查入户光纤接口是否脱落
- 观察光猫设备指示灯状态
- 查看线路表面是否有明显破损
联系客服报修
通过以下渠道联系电信客服：
- 拨打10000号故障申报热线
- 使用”中国电信”APP在线报修
- 通过微信公众号提交工单
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | CN12345678 |
| 故障代码 | E678 |
临时网络解决方案
等待维修期间可尝试：
- 开启手机热点共享流量
- 连接邻居WiFi（需授权）
- 使用公共场所免费网络
预防措施建议
为避免再次发生类似情况：
- 线路沿墙固定布置
- 避免家具挤压线路
- 定期检查设备状态
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