一、快速报修方式
当宽带出现网络中断或信号异常时，可通过以下途径快速报修：
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带故障报修
- 登录中国移动APP，进入「服务」-「宽带报修」提交工单
- 关注「大名移动」微信公众号，通过菜单栏在线报修
二、自助排障指南
在报修前建议先完成基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 重启光猫设备等待5分钟
三、报修注意事项
为提升处理效率，请提前准备以下信息：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 宽带账号 | 以@cmcc结尾的完整账号 |
| 故障现象 | 具体描述断网时间与异常表现 |
| 联系地址 | 精确到门牌号的安装地址 |
四、常见问题解答
Q：维修人员多久能上门？
A：城区用户4小时内响应，乡镇地区不超过8小时（法定节假日顺延）
Q：夜间故障如何报修？
A：晚22:00-早8:00期间可通过微信渠道提交紧急工单
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