准备工作
开始操作前，请确保：
- 宽带账户处于正常缴费状态
- 光猫和路由器电源线已连接
- 准备牙签或回形针用于设备复位
设备重启步骤
- 关闭光猫和路由器的电源开关
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态是否恢复正常
重置光猫设置
在设备背部找到Reset按钮：
- 长按复位键10秒以上
- 等待设备自动重启完成
- 检查LOS指示灯是否变为绿色
路由器配置检查
通过浏览器访问192.168.1.1：
- 核对PPPoE拨号账号信息
- 检查DNS服务器设置
- 更新无线网络加密协议
联系技术支持
若问题仍未解决，请拨打：
- 宽带故障专线：10010-3
- 微信公众号在线报修
通过系统化的设备重启、硬件复位和配置校验，多数网络中断问题可在15分钟内解决。建议定期检查设备固件版本，重要操作前做好参数备份。
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