一、升级资格查询
江苏移动用户可通过以下方式查询升级资格：
- 发送短信
CXXZ至10086 - 登录”中国移动APP”查看推荐套餐
- 拨打10086按3号键转人工查询
二、线上办理渠道
推荐使用数字化服务渠道快速办理：
- 中国移动官方网站「套餐变更」专区
- 江苏移动微信公众号在线客服
- 掌上营业厅APP限时优惠页面
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至服务网点办理：
访问江苏移动官网「服务网点查询」系统，输入所在区县获取最近网点信息。
四、套餐对比建议
建议根据使用习惯选择套餐：
- 视频用户优先选择定向流量包
- 商务人士关注国际漫游服务
- 家庭用户考虑共享套餐
五、常见问题解答
升级套餐后原有服务变更规则：
- 原套餐剩余流量当月有效
- 合约期内用户需支付违约金
- 宽带绑定用户需同步变更
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