一、维修电话查询方式
峡山广电宽带用户可通过以下途径查询维修电话：
- 拨打客服热线：95079（全国统一服务号）
- 登录官方网站首页「联系我们」板块
- 查看上月宽带费用账单底部备注信息
二、官方渠道快速报修入口
推荐使用以下三种即时报修方式：
- 手机端：下载「广电慧家」APP提交工单
- 微信公众号：关注「峡山广电服务」在线报修
- 短信报修：编辑故障描述发送至1065905795079
三、在线报修操作指南
- 登录广电网上营业厅选择「故障申报」
- 输入宽带账号和验证码登录系统
- 勾选故障类型并上传现场照片
- 提交后获取8位数维修工单编号
四、维修进度实时追踪
通过以下方式查询处理进度：
- 拨打95079按3号键转人工查询
- 在APP「我的工单」查看状态更新
- 绑定手机接收短信状态通知
五、注意事项提醒
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备机身编码
- 故障发生时间与具体表现
建议优先使用广电官方APP或微信公众号进行在线报修，系统将自动分配最近维修网点。如遇大面积网络中断，可关注当地广电社交媒体账号获取紧急通告。
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