一、前期准备事项
确认所在区域是否覆盖电信宽带网络，可通过官网覆盖查询工具或拨打客服热线10000号核实。建议提前测试室内网络接口位置，规划光猫/路由器摆放位置。
二、办理方式选择
- 线上办理：登录中国电信网上营业厅
- 线下办理：前往电信营业厅
- 电话办理：拨打10000号客服热线
三、材料清单
办理宽带业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同（非户主需提供授权书）
- 预存费用（根据套餐金额）
- 设备押金单（如需租赁光猫）
四、安装流程
- 提交申请后48小时内接听工程师确认电话
- 约定具体安装时间段（通常为2小时窗口期）
- 工程师上门完成线路调试
- 现场签署安装确认单
五、费用说明
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 129元 | 300M |
| 家庭尊享版 | 199元 | 1000M |
六、注意事项
安装完成后需现场测试网络速度，保留好业务受理单。若选择自带路由器，需确认支持电信网络制式。合约期内提前解约可能产生违约金。
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