问题现象描述
用户在使用联通4G流量卡时，设备状态栏显示正常信号强度（4G/ LTE标识），但无法进行以下操作：
- 网页浏览失败
- 即时通讯软件无法收发消息
- 流媒体服务加载中断
常见原因分析
该故障可能由以下因素导致：
- APN（接入点）配置错误
- 账户余额不足或套餐限制
- SIM卡物理损坏
- 基站服务异常
APN设置验证
正确配置APN是确保网络连接的关键步骤：
| 参数项 | 正确值 |
|---|---|
| 名称 | 3GNET |
| APN | 3gnet |
| 认证类型 | PAP或CHAP |
解决方案汇总
建议按以下顺序进行故障排除：
- 重启移动设备
- 检查账户套餐状态
- 手动重置APN配置
- 联系10010客服查询基站状态
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