准备材料清单
异地办理宽带停用需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同编号/账户信息
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
- 委托书（非本人办理时）
联系客服报停
拨打电信客服热线10000，按语音提示选择「业务办理」→「宽带停用」，需提供：
- 开户人身份信息核验
- 宽带安装地址确认
- 设备归还方式选择
线上办理流程
通过电信掌上营业厅操作：
- 登录后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带停用」服务
- 上传身份证扫描件及设备照片
- 填写快递单号（设备寄回）
委托他人代办
需额外准备经公证的委托书，代办人需携带：
- 委托人及代办人身份证原件
- 设备完整性证明
- 当月费用结清凭证
注意事项
提前30天申请停机，避免产生违约金。设备损坏需赔偿，建议保留寄件凭证。套餐剩余费用可通过原支付渠道退回。
通过线上渠道或客服热线可完成异地宽带停用，关键在材料准备和设备归还。建议办理前结清费用并保存业务受理单，保障自身权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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