办理方式选择
异地办理电信宽带业务变更支持两种主要方式：线上自助服务和线下授权代办。线上办理适用于套餐升级、带宽调整等常规业务，需通过官方APP完成实名认证。线下办理需委托当地亲友或通过营业厅邮寄服务处理设备归还等实体业务。
准备材料清单
- 申请人身份证正反面扫描件
- 宽带开户合同编号
- 最新缴费凭证电子版
- 代办委托书（线下办理时需公证）
| 材料类型 | 有效期 |
|---|---|
| 身份证件 | 需在有效期内 |
| 缴费凭证 | 近三个月 |
线上办理流程
登录中国电信”欢GO”客户端，依次完成以下步骤：
- 进入”业务办理”专区
- 选择”宽带异地服务”
- 人脸识别验证身份
- 提交变更申请
线下代办须知
委托他人办理时需注意：
- 公证处出具授权委托书
- 代办人持本人身份证原件
- 设备变更需当场验收签收
- 保留业务回执单备查
常见问题解答
Q: 异地能否办理宽带移机？
A: 需在新地址所属营业厅办理，不支持跨省线上申请
Q: 套餐变更生效时间？
A: 次月1日自动生效，当月资费按原套餐计算
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