一、电销卡功能概述
云企通系统的电销卡模块专为高频外呼场景设计，支持批量导入客户数据、智能分配线路、通话录音存储等功能。通过合规运营商接口保障通话稳定性，避免高频呼叫限制。
二、操作前准备工作
需完成以下基础设置：
- 企业管理员账户权限开通
- 电销卡设备与系统绑定验证
- 客户数据模板下载（CSV格式）
- 外呼时间段设置（符合当地通信法规）
三、电销卡配置步骤
- 登录云企通后台，进入「电销管理」菜单
- 上传预审通过的客户数据文件
- 设置外呼策略：间隔时间、重拨规则
- 分配坐席人员操作权限
四、外呼任务执行流程
任务启动后，系统将自动执行以下流程：
- 按预设规则轮询空闲坐席
- 触发智能线路分配算法
- 记录通话时长与客户反馈标签
五、数据管理与分析
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 接通率 | 成功接通电话占比 |
| 平均响应时长 | 从拨号到接听的时间差 |
六、常见问题处理
高频问题解决方案：
- 无法拨号：检查SIM卡状态码（错误代码301）
- 通话中断：排查网络波动或信号强度
- 数据不同步：强制刷新本地缓存
通过规范化的操作流程，云企通电销卡系统可有效提升外呼效率并降低合规风险。建议定期更新客户数据模板，结合系统生成的通话分析报告优化外呼策略。
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