检查基础网络连接
首先确认宽带物理连接正常，观察光猫指示灯状态：
- 电源灯保持绿色常亮
- 光纤信号灯显示正常（非红色）
- LAN口指示灯有数据传输闪烁
修改DNS服务器地址
通过路由器管理界面进行设置：
- 浏览器输入192.168.1.1登录路由器
- 进入WAN口设置页面
- 将DNS服务器修改为：
推荐公共DNS地址 服务商 首选DNS 备用DNS 阿里云 223.5.5.5 223.6.6.6 腾讯云 119.29.29.29 182.254.116.116
使用命令行工具刷新
Windows系统可执行以下命令：
- 按Win+R打开运行窗口
- 输入cmd打开命令提示符
- 依次执行：
- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
联系客服报修
当自主排查无效时，可通过以下方式联系大庆移动客服：
- 7×24小时服务热线：10086
- 掌上营业厅APP在线报障
- 微信公众号”黑龙江移动”留言
预防措施建议
建议用户定期执行以下维护操作：
- 每月重启光猫和路由器
- 及时更新路由器固件
- 避免修改系统hosts文件
通过分步排查网络设备、修改DNS配置、系统命令修复及专业支持等多维度解决方案，可有效应对DNS解析故障。建议用户优先尝试本地设置调整，如遇复杂问题及时联系专业技术人员处理。
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