一、检查初始合同或设备
首次安装宽带时，联通工作人员会提供包含PPPoE账号密码的纸质合同或设备标签。建议：
- 检查光猫背面贴纸信息
- 查找安装时留存的纸质文档
- 查阅电子邮箱中的开通通知邮件
二、联系客服获取帮助
拨打联通客服热线10010，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号和开户人信息验证
- 根据提示重置或查询账号密码
三、查看路由器设置
已连接路由器的用户可通过管理界面查询：
- 浏览器输入192.168.1.1登录路由
- 在宽带设置页面查找PPPoE字段
- 若密码显示为星号，尝试通过浏览器开发者工具查看
四、使用自助服务平台
登录联通网上营业厅（www.10010.com）：
- 在「我的套餐」页面查看绑定账号
- 通过「忘记密码」功能重置凭证
- 使用短信验证码完成身份核验
五、修改密码流程
找回账号后建议定期修改密码：
- 登录联通宽带管理平台
- 进入「安全设置」菜单
- 设置8-16位含字母数字的组合密码
六、常见问题解答
- Q: 忘记密码是否影响宽带续费？
A: 不影响，但上网需使用正确密码 - Q: 账号能否跨地区使用？
A: 仅限开户地所属网络使用
通过合同核查、客服协助、设备查询和线上重置等多种方式，用户可以高效找回PPPoE账号密码。建议妥善保存凭证并定期更新密码以保障网络安全。
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