申请条件
- 合同期满未自动续约
- 运营商未履行合同条款
- 不可抗力因素（如长期异地搬迁）
所需材料
办理时需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同
- 设备归还清单
办理流程
具体操作步骤：
- 拨打客服热线登记退订申请
- 前往营业厅提交书面申请
- 配合设备验收与费用结算
- 获取终止服务确认书
注意事项
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30% |
| 7-12个月 | 50% |
- 提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
常见问题
- 未到期套餐如何处理？
- 停机保号是否可行？
- 投诉渠道有哪些？
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