一、准备材料
正式办理前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上解绑申请
通过电信官方渠道操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 提交销户申请并上传证件照片
- 等待48小时人工审核
三、线下营业厅办理
需现场完成的步骤：
- 取号等待业务受理
- 签署《宽带终止服务协议》
- 领取业务回执单
四、设备归还指南
设备处理注意事项：
- 现场检测设备完整性
- 索取设备回收凭证
- 逾期未归还将收取设备押金
五、费用结算确认
完成解绑前需核查：
- 结清未出账费用
- 确认违约金计算方式
- 保留最终结算单据
建议提前30天预约办理，全程保留业务凭证，解绑完成后可通过10000号客服确认账户状态。合约期内解约可能产生违约金，具体以当地营业厅政策为准。
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