收集证据材料
保留以下关键证据：
- 宽带办理合同原件/复印件
- 套餐宣传单页或电子页面截图
- 客服通话录音（需提前告知录音）
- 强制捆绑消费的账单明细
官方渠道投诉
按顺序尝试以下投诉途径：
- 联通10010客服热线投诉
- 联通网上营业厅在线投诉
- 省级联通服务监督电话
每次投诉需记录工单编号，保留书面回复。
工信部申诉流程
如企业未妥善处理，可登录工信部电信申诉网站提交：
- 写明被捆绑套餐的具体情况
- 附前期投诉处理结果
- 上传相关证据扫描件
书面材料要求
正式投诉信应包含：
- 用户基本信息（姓名、联系方式）
- 宽带账号及安装地址
- 强制捆绑的时间节点
- 具体诉求（解除捆绑/赔偿）
注意事项
维权过程中需注意：
- 保持沟通记录完整
- 拒绝签署附加协议
- 关注30日处理时限
- 必要时寻求法律援助
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